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Plateforme web 💻

Compte abonné

Depuis la plateforme en ligne, l’abonné pourra gérer l’ensemble de ses informations abonné pour l’usage du service d’autopartage.

1. Mes données personnelles

Sur cette page, l’abonné peut gérer ses coordonnées ainsi que son permis de conduire.

Mon profil :

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  • Photo : l’abonné peut ajouter une photo de profil s’il le souhaite en cliquant sur le bouton « Sélectionner » pour chercher un fichier sur son ordinateur. Celle-ci sera notamment visible par l’administrateur sur la fiche abonné et lors des réservations de véhicules.
  • Son identité : qui comprend sa civilité, son nom et son prénom.
  • Son email : celui-ci sera l’adresse email professionnelle de l’abonné et ne pourra être modifié (le service pouvant par exemple filtrer les inscriptions au service selon un nom de domaine précis rattaché à l’entreprise type monentreprise.com)
  • Son numéro de téléphone : avec l’indicatif pays associé et le numéro de téléphone complet
  • Son adresse : son adresse personnelle, nécessaire à la vérification de l’identité de l’abonné (adresse, pays, code postal et ville).
  • Sa gestion des notifications : s’il accepte ou pas d’être notifié par mail de son activité sur le service (réservation, rappel, etc.) et dans le cas positif quelle langue il choisit pour ces notifications.

Permis de conduire :

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Pour valider cet encart, chaque champ doit être rempli de manière précise. Ces informations devront être validées par l’administrateur. 

  • Le type de permis (B ou BEA)
  • La date d’obtention
  • Le pays d’obtention
  • Le numéro de permis
  • Le fichier : le scan du document. Celui-ci peut être télécharger sous plusieurs formats (GIF, JPG, PNG, PDF).

⚠️ Attention : en cas de modifications, il ne faut pas oublier de confirmer celles-ci en cliquant sur le bouton « Enregistrer » présent en haut à droite de l’écran.

2. Contrat et préférences

Mes préférences de contrats :

Sur cette page, l’abonné pourra sélectionner :

  • Son contrat préféré : celui-ci sera sélectionné par défaut lors des demandes de réservation
  • Son parking préféré : ce lieu sera également sélectionné en priorité lors des réservations.
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La partie « Mes autres contrats » permet à l’abonné de visualiser l’ensemble de ces contrats actifs, professionnels et/ou personnels.

Mes préférences de mobilité :

Cet encart concerne la notion d’éco-conduite. Cette option, si acceptée, permettant de fournir des conseils à l’abonné pour optimiser sa conduite lors de l’usage de véhicule en autopartage. L’utilisateur est donc invité à spécifier sa préférence.

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🤔 Quelles données personnelles sont prises en compte par l’éco-conduite ?

Quand on parle de données personnelles quant à l’éco-conduite, il s’agit en fait de données relatives à la conduite de l’abonné. En effet, ses points de départ et d’arrivée (pas son trajet), ainsi que ses données d’accélération, freinage et virage seront observées par le système (grâce à notre calculateur de bord) afin de préconiser des conseils adaptés.

3. Messagerie

La plateforme web permet également à vos abonnés de prendre contact directement avec vous en cas de questionnements ou de problèmes depuis un onglet messagerie. Vous avez accès à ces messages, en tant que gestionnaire, depuis votre tableau de bord ou depuis la liste des messages.

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Une liste des échanges entre l’abonné et le gestionnaire de parc est disponible. L’objet de l’échange, la première phrase du dernier message ainsi que la date d’envoi sont visibles. Il est également possible de supprimer le message en cliquant sur l’icône .

Pour accéder à l’échange, il suffit à l’utilisateur de cliquer sur l’objet. Il accèdera ainsi à la discussion et pourra s’il le souhaite renvoyer un nouveau message.

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L’abonné a également la possibilité d’envoyer un nouveau message en cliquant sur le bouton « Ecrire » présent en haut à droite de l’écran : il accède alors à un écran de création de message.

4. Factures/paiements

Si votre abonné possède un contrat personnel, il sera invité à renseigner une carte de crédit afin d’effectuer le paiement de ses réservations. Il pourra ensuite gérer ses moyens de paiement depuis cet onglet de la plateforme de réservation.

5. Changer de mot de passe

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Comme pour tout compte sur un service en ligne, vos abonnés ont toujours la possibilité de modifier leur mot de passe soit sur la page de connexion (en cas d’oubli) soit directement depuis leur compte abonné.

Ils sont invités, sur cette dernière, à renseigner leur ancien mot de passe puis à taper leur nouveau mot de passe deux fois. Celui-ci doit respecter certaines règles de sécurité, comme indiqué directement sur la page, sous les champs de texte.

📱 Téléchargement de l’application 

Si vous avez lancé l’application mobile de réservation en parallèle de la plateforme web de réservation, vos abonnés ont directement accès aux liens de téléchargement pour Android et iOS depuis leur compte abonné. Ils ont également la possibilité d’accéder aux pages dédiées à l’application mobile sur le centre d’aide.

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