Bouton Switch

Le bouton Switch vous permet de basculer facilement une réservation confirmée par le système sur un autre véhicule disponible. Plus besoin d’annuler la réservation puis d’en enregistrer une nouvelle : la fonction switch permet à la fois la création de la nouvelle réservation ainsi que l’annulation de l’ancienne.

Voici comment procéder pour utiliser la fonction Switch sur votre plateforme de gestion.

1. Rendez-vous sur la liste des réservations

Une fois sur la liste des réservations, sélectionnez la réservation concernée en cliquant sur son Code.

2. La fiche réservation

Une fois sur la fiche de réservation plusieurs actions sont disponibles dans l’encart présent à gauche :

• Switcher
• Annuler la réservation
• Edition

Cliquez sur Switcher pour passer à l’étape suivante de cette procédure !

3. Recherche d’un nouveau véhicule

Vous avez alors accès à un récapitulatif de la réservation d’origine et à plusieurs champs paramétrables pour effectuer votre recherche de nouveau véhicule. Vous pouvez conserver les mêmes critères (horaires, parking, etc.) ou les modifier si besoin (ce qui sera plus rare étant donné que l’abonné sera impacté dans ce cas-là).

Une fois les critères vérifiés, lancez la recherche en cliquant sur le bouton Rechercher en bas à droite. Les véhicules disponibles sur le créneau horaire et respectant les divers critères indiqués seront alors proposés. Il vous suffit ensuite d’en sélectionner un en cliquant sur le bouton Choisir ce véhicule.

Résultats de la recherche (cliquez pour voir en plus grand)

4. Confirmation de la demande de Switch

Afin de finaliser la procédure de bascule de véhicule, une page de confirmation de demande de switch apparaîtra, comme lors d’une réservation classique. Vous avez accès à toutes les informations relatives à la demande.

Vous pouvez également indiquer pour l’abonné un motif et un commentaire afin d’expliquer cette procédure de changement de véhicule sur sa réservation. Une fois que tout est vérifié de votre côté vous pouvez cliquer sur le bouton Confirmer.

Récapitulatif de la demande (cliquez pour voir en plus grand)

La demande de Switch a bien été prise en compte ! Bien sûr, l’abonné est prévenu de la modification de sa réservation par l’envoi d’un mail !

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