Tableau de bord : onglet Alertes

Premier onglet sur votre tableau de bord, les Alertes vous permettent de visualiser les points de performance principaux de votre service d’autopartage ainsi que les éventuels dommages remontés par vos abonnés.

Etat de santé du parc

L’état de santé de votre parc correspond au taux de disponibilité de vos véhicules. Celui-ci est le ratio entre le temps de disponibilité des véhicules par rapport à leur temps de présence dans la flotte.

Un taux faible indiquera une forte immobilisation des véhicules qui peut être dûe à plusieurs facteurs : 

• Maintenances effectuées sur plusieurs véhicules
• Désactivation de certains véhicules de votre service

A savoir que ce taux est calculé sur des mois calendaires complets.

Derniers tickets

L’encart Derniers tickets vous permet de visualiser les tickets les plus récents créés par l’équipe support. Ces derniers ont tous un objet attitré, et une thématique globale. Pour plus de détails, rendez-vous sur la fiche ticket. 

Iconographie

Alertes de véhicule

L’encart Alertes de véhicules vous présente deux types d’alertes possibles sur vos véhicules intégrés à e-Colibri :

• Les alertes batterie : si le véhicule est connecté (c’est à dire équipé de notre kit embarqué) le système sera capable de vous remonter le niveau de batterie de celui-ci. Si ce niveau est inférieur à celui indiqué sur la fiche véhicule, alors une alerte est déclenchée afin de prévoir une intervention. La liste vous présente alors le nom et l’immatriculation du véhicule, son type (Berline, etc.), son parking associé ainsi que le dernier niveau de batterie remonté par le système. Ce sera au gestionnaire de réaliser l’intervention afin de rééquilibrer le niveau de batterie (en faisant rouler le véhicule par exemple). 

• Les dommages : ceux-ci correspondent aux dégâts ou problèmes remontés par vos abonnés depuis leur application mobile suite à leur usage d’un véhicule en autopartage. Vous pouvez retrouver à tout moment l’historique des dommages remontés sur un véhicule depuis la fiche véhicule. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la plaque d’immatriculation dans la première colonne à gauche du tableau.

Alertes abonnés

L’encart Alertes abonnés vous présente deux types d’alertes liées à votre gestion des abonnés sur votre plateforme :

• Les validations en attente : suite à leur inscription en ligne, les informations de vos abonnés devront être vérifiées et valider par vos soins afin qu’ils puissent utiliser le service d’autopartage. Cette liste vous présente les validations en attente : vous pouvez ensuite valider la procédure en cliquant sur le nom de l’abonné et en vous rendant sur la fiche abonné. 
• Les soldes négatifs : en cas d’usage des véhicules à titre personnel, vos abonnés doivent fournir une contribution financière. En cas de crédit insuffisant ou de retards entraînant des pénalités sur ce type de réservation, leur solde peut devenir négatif. Vous serez notifiés dans cet onglet afin de résoudre la situation avec la personne concernée.

Réservations en retard

L’encart Réservations en retard vous permet de vérifier si un véhicule n’a pas été rendu à temps par un abonné, ce qui peut entraîner des contraintes pour les personnes désirant utiliser ce même véhicule. Vous pouvez aussi identifier les collaborateurs rendant les véhicules en retard afin de les sensibiliser à un usage plus respectueux des véhicules mutualisés. Pour voir le détail de la réservation vous pouvez cliquer sur le code indiqué dans la première colonne à gauche : vous arriverez alors sur la fiche réservation. 

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