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Prolonger une réservation

En cas d’imprévu, vos abonnés ont la possibilité de prolonger une réservation directement depuis la plateforme e-Colibri™.

1. Ils doivent se rendre sur la page Mes Réservations et cliquer sur le crayon sur la ligne de la réservation qu’ils souhaitent modifier.

2. Une fois sur la fiche de réservation choisie, ils sont invités à modifier les horaires de départ et de retour avant le début de la réservation. La modification de l’horaire et du jour de retour possible lorsque la réservation est en cours.

Une fois cette étape effectuée, l’abonné doit cliquer sur Chercher : une partie colorée en vert apparait pour simuler la modification sur le planning.

3. Si cela leur convient, ils peuvent cliquer sur Confirmer : la prolongation de leur réservation a bien été prise en compte.