Resynchronisation d’un véhicule

Procédure à suivre

Lors d’une réservation en cours, deux cas de figure peuvent se présenter :
– Le véhicule ne s’ouvre pas
– Le véhicule est resté ouvert

Le véhicule est alors désynchronisé par rapport au système. Cette désynchronisation se produit lorsqu’un abonné a utilisé les clés du véhicule au lieu du badge pour ouvrir ou fermer les portières. Afin de le resynchroniser, il existe deux marches à suivre différentes.

Premier cas de figure : le véhicule ne s’ouvre pas

Dans le premier cas, l’utilisateur peut aller récupérer le double des clés du véhicule auprès du gestionnaire afin d’ouvrir ou de fermer le véhicule avec celles-ci.

Second cas de figure : le véhicule est resté ouvert

Si vous n’avez pas accès au double des clés, une autre procédure s’offre à vous.

1 – Créez une nouvelle réservation (à votre nom ou celui de l’abonné).
2 – Rentrez à l’intérieur du véhicule.
3 – Enfermez-vous dans le véhicule à l’aide du bouton de centralisation.
4 – Activez la réservation en passant le badge sur le lecteur à l’intérieur du véhicule : les portes s’ouvriront automatiquement.
5 – Démarrez le véhicule.
6 – Procédure de fin de réservation classique pour l’abonné :
Fin de réservation
Fermeture du véhicule

De nouvelles réservations sont désormais possibles !